Por función: ventas, atención, administración, compras y citas.
Casos de uso de agentes de IA
Ejemplos por función y sector para detectar procesos repetitivos que un agente puede completar.
01 · agentesIA.es
Un caso de uso útil describe una entrada, el trabajo, las aplicaciones, el resultado y el control humano. Las ideas siguientes sirven para localizar oportunidades, no como promesa automática de viabilidad.
Por sector: servicios, industria, inmobiliario, logística y comercio electrónico.
Prioridad: tareas frecuentes, digitales, medibles y con reglas explicables.
Validación: datos reales, excepciones, permisos y una métrica de negocio.
03 · Función
Casos por función
Procesos habituales que pueden delimitarse, conectarse y medirse.
Ventas y prospección
Investiga contactos, realiza llamadas, cualifica interés, agenda reuniones y actualiza el CRM.
Atención al cliente
Responde por voz y texto, consulta pedidos o reservas, completa gestiones y deriva excepciones.
Administración
Lee documentos, valida campos, actualiza sistemas y prepara incidencias para revisión.
Ver procesamiento de facturas →Compras y proveedores
Solicita información, compara condiciones, controla entregas y avisa de desviaciones.
Gestión de citas
Comprueba disponibilidad, propone horarios, confirma, reprograma y registra el resultado.
04 · Sector
Casos por sector
La misma capacidad se adapta al vocabulario, los sistemas y las reglas de cada actividad.
Servicios profesionales
Prepara expedientes, seguimiento comercial, atención inicial y coordinación documental.
Industria
Consulta estados, coordina incidencias, actualiza órdenes y comunica con clientes o proveedores.
Inmobiliario
Atiende consultas, cualifica demanda, agenda visitas y mantiene fichas y contactos al día.
Logística
Informa sobre envíos, abre incidencias, contrasta documentación y comunica cambios.
Comercio electrónico
Resuelve pedidos, devoluciones, disponibilidad y preguntas frecuentes en varios canales.
03 · Función
Casos per funció
Processos habituals que es poden delimitar, connectar i mesurar.
Vendes i prospecció
Investiga contactes, fa trucades, qualifica interès, agenda reunions i actualitza el CRM.
Atenció al client
Respon per veu i text, consulta comandes o reserves, completa gestions i deriva excepcions.
Administració
Llegeix documents, valida camps, actualitza sistemes i prepara incidències per revisar.
Veure processament de factures →Compres i proveïdors
Sol·licita informació, compara condicions, controla entregues i avisa de desviacions.
Gestió de cites
Comprova disponibilitat, proposa horaris, confirma, reprograma i registra el resultat.
04 · Sector
Casos per sector
La mateixa capacitat s’adapta al vocabulari, els sistemes i les regles de cada activitat.
Serveis professionals
Prepara expedients, seguiment comercial, atenció inicial i coordinació documental.
Indústria
Consulta estats, coordina incidències, actualitza ordres i comunica amb clients o proveïdors.
Immobiliari
Atén consultes, qualifica demanda, agenda visites i manté fitxes i contactes al dia.
Logística
Informa sobre enviaments, obre incidències, contrasta documentació i comunica canvis.
Comerç electrònic
Resol comandes, devolucions, disponibilitat i preguntes freqüents en diversos canals.
03 · Función
Use cases by function
Common processes that can be bounded, connected and measured.
Sales and prospecting
Researches contacts, places calls, qualifies interest, books meetings and updates CRM.
Customer support
Responds by voice and text, checks orders or bookings, completes requests and hands over exceptions.
Administration
Reads documents, validates fields, updates systems and prepares exceptions for review.
View invoice processing →Procurement and suppliers
Requests information, compares terms, monitors deliveries and flags deviations.
Appointment management
Checks availability, suggests times, confirms, reschedules and records the outcome.
04 · Sector
Use cases by industry
The same capability adapts to each activity's vocabulary, systems and rules.
Professional services
Prepares files, sales follow-up, initial support and document coordination.
Manufacturing
Checks status, coordinates incidents, updates orders and communicates with customers or suppliers.
Real estate
Handles enquiries, qualifies demand, books viewings and keeps listings and contacts current.
Logistics
Provides shipment information, opens incidents, checks documents and communicates changes.
Ecommerce
Resolves orders, returns, availability and frequent questions across multiple channels.
IA
En resumen
La valoración de CADT convierte una idea general en un primer alcance y presupuesto.
02 · agentesIA.es
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